Каждое третье обращение в "Добродел" из Волоколамска касается ЖКХ
Вопросы, связанные с обращениями на сайт «Добродел» обсудили 7 февраля на еженедельном Совете главы Волоколамского района.
По словам начальника отдела социальных коммуникаций и организационной работы, протокола и контроля организационно-контрольного управления администрации Волоколамского муниципального района Галины Ёлдиковой, портал «Добродел» в 2016 году набирает обороты, он стал популярен среди жителей Волоколамского района.
- Начиная с 28 октября 2016 года, все ответы на сообщения граждан в обязательном порядке согласовываются с сотрудником центрального исполнительного органа государственной власти Московской области,ответственного за соответствующую категорию. Сообщения с портала рассматриваются в соответствии с Регламентом приема и обработки сообщений в Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований МО. Нормативный срок рассмотрения поступающих сообщений 8 дней, при этом у пользователя есть возможность подтвердить, или опровергнуть факт решения проблемы.
Как стало известно из доклада, за 2016 года в районную администрацию района поступило 2013 сообщений, из них 996 - обозначены гражданами как проблемы, а 1027 –предложения. Из общего количества сообщений - 721 (36%) поступило по вопросам местного значения поселений района. Наибольшее количество нареканий вызвали у жителей города проблемы с ЖКХ (33%). Среди других тем обращений в «Добродел» по вопросам местного значения: ремонт внутриквартальных дорог, пешеходных дорожек, ямы во дворах (31%), уборка внутриквартальных дорог, дворов от снега и наледи( 8%) и уличное освещение (6%).
Кроме того, жители города обеспокоены состоянием детских площадок. По данному вопросу поступило 56 сообщений, что составляет 10% от общего числа обращений по Волоколамску.
По данным доклада – сроки исполнения по 55% сообщений были нарушены. Из них в наибольшем количестве нарушения допущены в городском поселении Волоколамск (57%),а наименьшее в Чисменском сельском поселении (41%).
Помимо сообщений по вопросам местного значения поселений в районную администрацию поступают сообщения по вопросам, решением которых занимаются обслуживающие организации. За 2016 год поступило 923 сообщения по вопросам обслуживания жилого фонда, транспортного обслуживания, дорожного хозяйства и иных вопросов, что составляет 46% от общего количества 2023 поступивших сообщений.
При работе с сообщениями граждан, поступающими с портала «Добродел», администрация Волоколамского района взаимодействует с сельскими и городскими поселениями, с управляющей компанией, а также разбираются на районном штабе ЖКХ.