Глава Волоколамского района контролирует обращения граждан в "Добродел"
В наш скоростной век хочется быстроты принимаемых решений, затрачивая минимум времени и сохраняя при этом душевное равновесие. Сайт «Добродел» отвечает в этом плане всем требованиям обращающихся, поскольку помогает решить вопросы, исключая личный контакт при подаче заявления. А это несомненный плюс, хотя бы потому, что позволяет составить обращение с меньшей эмоциональной нагрузкой.
Оперативное совещание «О работе с сообщениями граждан, поступающих с портала «Добродел», провел 18 января глава Волоколамского района Евгений Гаврилов.
Справка Напомним, что данный портал был разработан и внедрен по инициативе губернатора Московской области Андрея Воробьёва. И хотя «Добродел» позволяет объявить благодарность, приять участие в социологическом опросе, чаще всего его используют, чтобы высказывать претензии или пожаловаться на бездействие чиновников.
Вместе с заместителем главы - начальником управления коммунального хозяйства и градостроительства администрации Волоколамского муниципального района Натальей Козловой, начальником организационно-контрольного управления администрации Волоколамского муниципального района Талиёй Зверевой и заместителем главы администрации района по общим вопросам Василием Короткиным Евгением Васильевичем были рассмотрены и подведены итоги работы с общениями граждан в 2015 году и начале этого года.
Стоит сказать, что обращения поступают и рассматриваются как с портала «Единая Книга Жалоб и Предложений», так и с портала «Добродел».
Подход к обращениям исключительно индивидуален. Основная тематика сообщений 2015 года: затопление подвальных помещений, нерабочие фонари уличного освещения, нарушение правил уборки придомовых территорий, отсутствие дорожной разметки, ненадлежащее состояние «лежачих полицейских», низкая температура в подъездах, ошибки в квитанциях за ЖКУ. Да и в 2016 году картина не изменилась. Разве что добавились жалобы на отсутствие отопления в квартирах (подъездах, домах), плохую очистку дорог от снега и наледи. По мнению жителей, необходим: произвести ремонт дорог, благоустроить придомовые территории, залить катки.
Начиная с октября 2015 года на портал «Добродел» пришло и было рассмотрено 80 сообщений граждан. По объективным причинам, не все сообщения удается рассмотреть в срок. Некоторые не удается ликвидировать по вине самих заявителей. Происходит это в том случае, когда проблема устранена, а человек по одним ему ведомым причинам не желает подтверждать исполнение. Он и не отказывает напрямую, обещает все сделать, но в то же время не делает.
Порой решению проблемы мешают «добрые» соседи обратившихся, которые не дают согласия на проведение определенных работ.
Глава района Евгений Гаврилов держит на контроле все обращения граждан.