Ритуальный нервотреп

Этой весной у 89-летней участницы Великой Отечественной войны Зинаиды Молчановой умер ее сын Сергей. Мужчина скончался в Волоколамской ЦРБ от почечной недостаточности на 52-м году жизни. Похоронные хлопоты легли полностью на плечи сестры покойного – Светланы. О смерти брата ей сообщили в четверг, в 23.00, тогда же его тело перенесли из терапевтического отделения в патологоанатомическое. Поскольку хоронить положено на третий день, а это была суббота, на подготовку к погребению оставался только один рабочий день – пятница. На все примерно 36 часов, и эти часы оказались настоящей нервотрепкой для родных.

– Скандал начался уже в морге, – рассказывает Светлана Петрова. – Утром в пятницу санитар выписал мне так называемую накладную №30, на которой не было никакой печати. С этой бумажкой, написанной едва различимым почерком, мне надлежало ознакомиться, уплатить деньги за услуги и отдать ее в МСП «Ритуал». Сумма была обозначена в 10 850 рублей. Санитар, выписывавший накладную, сказал мне также, что в субботу он не работает. Поэтому, чтобы выдать нам тело покойного, ему нужно будет выйти на работу, а за это мы должны дать ему лично в руки 2000 рублей…

Прежде чем уплатить 10 850 рублей, Светлана Петрова скопировала для себя эту накладную, чтобы проанализировать, за какие именно услуги с нее потребовали деньги. Оказалось, что некоторые пункты почти буквально дублировали друг друга.

«Расширенный туалет» потянул на 2600 рублей. Что реально было сделано с телом покойного, Светлане так и не сказали. Следов от каких-то особых процедур, помимо обычного обмывания, женщина на своем усопшем брате не обнаружила.

«Подготовка тела» за 1900 рублей тоже ввела Светлану в недоумение, поскольку это обычная работа сотрудников морга, не подлежащая дополнительной оплате со стороны родных покойного. То же самое касается и пункта «Одевание и укладка в гроб», который оценили в 1800 рублей, хотя эта услуга должна предоставляться бесплатно. «Устранение открытия глаз и челюсти» обошлось в 250 рублей, хотя обычно это тоже делается бесплатно.

За якобы «Восстановление цвета кожи, лица и рук» со Светланы взяли 2500 рублей, хотя эту услугу она не заказывала. За «маску» на лицо – еще 500 рублей.

Что же касается «Санитарной обработки и дезодорирования» за 1100 рублей, включенной в счет, в морге так и не смогли пояснить, что именно это такое.

Из всей накладной Светлана Петрова согласилась только лишь с пунктом «Бритье» за 200 рублей, хотя и об этом она никого не просила.

«ВН» обратилась за комментарием в Волоколамскую ЦРБ. Оказалось, что счет из морга не зря вызвал сомнения у Светланы Петровой.

– Набор основных услуг у нас предоставляется бесплатно, – прокомментировал заведующий патологоанатомическим отделением Волоколамской ЦРБ Валентин Анищенко. – Сюда входит помыть покойника, одеть его и в гроб положить. Все остальное – по желанию родных и за деньги.

Дальше – больше. В патологоанатомическом отделении Светлане прямо указали адрес, где ей следует покупать ритуальные принадлежности: это МСП «Ритуал». Но женщина воспользовалась услугами другого магазина, где приобрела все необходимое за 18 317 рублей. За эту вольность ей пришлось расплатиться своими нервами.

Узнав о том, что все основное она уже приобрела у конкурирующей фирмы, сотрудники «Ритуала» стали чинить ей всевозможные препятствия по копке могилы, за которую Светлана заплатила, к слову, 8125 рублей.

Так, брата отказались хоронить рядом с родными, где было еще два свободных места. Для этого ритуальщики потребовали собрать такую кипу документов на тех родственников, которые уже были похоронены в пределах одной ограды, что Светлана буквально сбилась с ног.

Тем не менее к концу дня пятницы женщина все-таки принесла в «Ритуал» требуемые справки, свидетельства о рождении и смерти, подтверждение родства и другие документы на давно умерших родственников. Но в «Ритуале» ей намекнули, что рабочий день… окончен. Теперь, мол, надо вызывать могильщиков из дома и уговаривать их поехать на кладбище осмотреть место под могилу.

Поскольку Светлана принципиально отказалась платить «на карман», в итоге ей пришлось отказаться и от идеи похоронить брата рядом с родственниками. Женщина приняла решение копать могилу в новом месте, на другом участке кладбища.

Однако и на этом нервотрепка не закончилась. В день похорон, в субботу, ритуальщики дважды пытались перенести время захоронения – то на два часа позже, то на два часа раньше. По словам Светланы Петровой, ей пришлось приложить немало сил, чтобы похороны состоялись в назначенное время, ведь именно к этому часу уже были приглашены родные и близкие.