Ритейл в городе благо или бедствие?
Ждать от бизнеса патриотизма, это как ждать от Чебурашки достижения по легкой атлетике, это не про то. Бизнес – это машинка для зарабатывания прибыли. Социальная ответственность бизнеса – это в порядке исключения, или с другой стороны, в порядке коррупции.
Бизнес по сути своей есть паразит. А где вы видели, чтоб паразит был при этом ещё и патриотом? Государство должно – обязано ограничивать такой бизнес, приводя его алчность в стремлении к прибыли, в соответствие интересам общества. Не позволяя интересам бизнеса идти поперек интересов общества, и направляя его в такое русло, чтоб оно наоборот обществу помогало, развивало его.
За прошедшее пару лет наша жизнь и городское пространство Волоколамска и района кардинально изменились. Ведущие улицы - Ново-Солдатская, Панфилова \засияли рекламой, полки супермаркетов заполнены огромным разнообразием товаров, а даже на окраинах воздвигли свои храмы огромные сетевые магазины, даже в переделанных частных домах, готовые практически круглосуточно предоставить потребителю развлечения и ассортимент на любой вкус и цвет. По идее, за счет торговых центров и крупных оптово-розничных сетей развиваются небольшие муниципальные села, меняется общество, формируются бренды, появляются новые тенденции в мире молодёжной моды. Но всё ли так радужно? Давайте попробуем разобраться.
Прежде, чем обвинять торговые сети в захвате городских пространств, стоит разобраться, чем же они настолько привлекательны для населения.
Во-первых, многих радует хороший сервис. После долгого царствования "советских" гастрономов госпожи Соколовой и магазинов РАЙПО под руководство Каткова(для справки он первый начал сдавать в аренду магазины РАЙПО сети Перекресток), палаток с огромными очередями, хамоватыми продавцами и общим негативным фоном войны за пару ботинок, просторы ТЦ "Центр города" в Волоколамске кажутся дворцами для людей XXI века. Здесь не обматерят на кассе, здесь не приходится прыгать на одной ноге в прогнившей палатке на рынке, пытаясь в двадцатиградусный мороз засунуть ноги в китайские джинсы — вместо подобного сомнительного развлечения к твоим услугам отдельная примерочная с настенным зеркалом, где можно не стесняясь рассмотреть каждый шов.
Правда, со стоянкой, явно не учли, что парковаться будут больше покупателей, чем предусмотрена площадкой. Да, и светофор, водруженный в двухстах метрах, ни как не решает вопросы. Пробки в городе растягиваются на многие сотни метров. И это, пока осень. Летом будет хуже.
Но после долгих лет покупок в магазинах СССР, Новой России потребители навряд - ли хотят вернуться обратно.
И все-же, хорошо это и плохо.
Во-вторых, более модный и широкий ассортимент. Порой одежду таких популярных молодёжных торговых марок, как H&M, Bershka, Zara, Pull&Bear & etc. в среднем по российским меркам городе, возможно, отыскать только в передовом торговом центре. Если же в городе отсутствует крупный торговый центр, модные "мотыльки" слетаются на яркие неоновые вывески павильонов в соседние, "более прогрессивные" города. Что уж говорить о разнообразии, возведённом в культ на пост-советском пространстве. Огромный выбор бытовой и развлекательной техники в Эльдорадо, десятки сортов сыра в Перекрестке, Магните, Дикси, фуд-корты, где можно пообедать итальянской кухней или сравнить вкусовые качества бургера от Burger King и Mc'Donalds — не об этом ли мечтал среднестатистический житель Советского Союза в конце 80-90х?
В-третьих, спектр предоставляемых услуг не ограничивается покупкой товаров. В любом приличном центре к вашим услугам хорошо оборудованный кинотеатр, мини-парк развлечений для гиперактивного чада, вышеупомянутый фуд-корт, периодически проводимые конкурсы и призовые акции. В торговый центр можно вывезти в выходной всю семью — причём, не только для того, чтобы выбрать дочке зимний пуховик, а для того, чтобы отвлечься от трудовых будней, пообщаться с друзьями, справить небольшой праздник. Крупные центры открывают свои пекарни и кондитерские внутри павильонов, которые призывают посетителей передохнуть и отведать свежеиспеченную продукцию. К сожалению, даже ТЦ «ЦЕНТР ГОРОДА» не может всего этого предложить. Пара-тройка лошадок (за деньги) на колесиках для малышей - это привет от 80х, 90х-2000х годов.
Администрация города Волоколамск и района явно не дорабатывает. Много раз говорил, что, в рентабельность любой компании, руководителям приходиться вводить и рентабельность жизнедеятельности чиновников, в виде откатов.
Тактика выжженной земли — как торговые сети захватывают города. Именно выжженной - уничтожаются мелкие торговцы, навязывается только один маркетинговый план.
Количество салонов, торговых центров, супермаркетов растёт с каждым днём, причем у большой части населения возникает естественный вопрос — зачем строится такое большое количество магазинов на относительно маленькой территории города Волоколамск и Волоколамского района? На то есть вполне объективные причины:
1) Экономия на грузоперевозках. Определённые доли товаров можно держать неподалёку от конкретной точки, что экономит средства и значительно ускоряет сроки доставки товара до конечного потребителя. Более того — большие массивы товара рискованно отпускать в дальние путешествия — и раскиданная по региону паутина служит своеобразными полустанками на пути товара из точки А в точку Б. Если исследовать тактику крупнейшей сети Дикси, Магнит, Пятерочка, Перекресток то вырисовывается очевидная картина: она не двигается на новую территорию, пока не покроет предыдущую своими магазинами — иногда до сорока в радиусе 100 километров. Основатели сети этого не скрывает:
"Мы начинаем от склада, идём настолько далеко, насколько можем, и ставим там магазин. Дальше мы заполняем карту этой территории — город за городом, село района за селом, пока данная рыночная территория не будет насыщена".
Для сравнения — в 2012 году "Лента" открыла всего 14 объектов. Если же верить Retail Group(Перекресток, Пятерочка,Карусель), то, по мнению экспертов, наблюдается переток покупателей от конкурентов, в том числе мелких магазинов и палаток. На фоне снижения трафика у «Пятерочки» и «Дикси» в магазинах у дома «Магнит» зафиксирован положительный сопоставимый трафик в последние два квартала. Уровень лояльности к большинству сетевых дискаунтеров отрицательный. В крупных городах приоритеты покупателей сместились в пользу сервиса, свежести продуктов и широкого ассортимента. Именно на последнем предложении хотелось бы сделать акцент — стоит признать, что не только количество магазинов играет решающую роль, но и качество товара и обслуживания на конкретных точках. Правда, об этом мы поговорим чуть позже.
Чем крупнее — тем дешевле и прибыльнее.
Рост торговых сетей не ограничивается только количеством. Как известно, "Магнит" в 2014 году больше всего увеличил выручку именно в гипермаркетах — аж, на целых 46%, против 27% роста выручки "магазинов у дома". Строить огромные супермаркеты выгоднее и дешевле — большие площадки строятся в основном на окраинах городов, где цена земли и налоговые ставки на неё значительно ниже. Кроме того, для большого магазина требуются большие объёмы товара, что позволяет сети получать у закупщиков сверх-выгодные условия и сверх-низкие цены. В качестве наглядного примера можно привести ситуацию в Китае, где крупные магазины заставляют сокращать штат средние, т.к. средние ритейлеры не могут позволить себе большие скидки и агрессивное снижение цен.
Если взглянуть на Россию, то прослеживается аналогичная ситуация практически везде. Большинство крупных торговых сетей из года в год увеличивают своё присутствие в регионах. Особенно ярко это видно на примере X5 Retail Group. В 2007 году X5 Retail Group приобрела крупнейшую липецкую розничную сеть «Корзинка» и переоборудовала её в "Пятёрочки", 25 ноября 2009 года X5 подписала соглашение о приобретении сети универсамов «Патэрсон», в конце сентября 2010 года X5 закрыла сделку по приобретению 16 магазинов розничной сети «Остров», расположенных в московском регионе, а в декабре 2010 года стало известно о том, что X5 договорилась с Николаем Цветковым, владельцем 100 % сети универсамов «Копейка» о покупке всех его акций. Таким образом, на август 2012го сеть включала в себя 2643 магазина формата «мягкий» дискаунтер «Пятерочка», 337 супермаркетов «Перекресток», 77 гипермаркетов «Карусель», а также 82 магазина формата «у дома». Под управлением Х5 Retail Group также находится 29 распределительных центров на территории России.
Даже если не обращать внимания на большие игры крупных компаний, захват городского и экономического пространства для рядового потребителя скорее вреден, нежели полезен. В погоне за увеличением контроля над потребителями, крупные компании стремятся к монополизации. Что же такое монополия, как не процесс укрупнения бизнеса, доведенный до логичного завершения? Расширяя своё влияние на абсолютно различные сферы деятельности, крупные сети через низкие цены и выгодные для себя условия ведения бизнеса ужимают право выбора, разоряя более мелких конкурентов, о чём мы уже упоминали раньше.
Компания, производящая большинство продуктов, лежащих на полках своих магазинов, не только убивает конкуренцию (хотя и к конкуренции я отношусь скептически), но и получает право диктовать потребителю качество и количество покупаемой продукции. Что в условиях российской действительности, кстати, провально, ибо любое ограничение "богатства ассортимента" напоминает потребителю о так ненавистном в продуктовом плане "совке".
И это далеко не самое страшное. 2011 год показал, что слежка за покупателями ради увеличения прибыли уже не кажется столь фантастичной.
Потребитель — не дурак, ли?
Несмотря на то, что зачастую торговые сети воспринимают потребителя исключительно как средство для заработка, определённое влияние на маркетинговую политику массы всё же оказывают. Генеральный директор розничной сети "Ярмарка" заявляет, что в их магазины стали переходить покупатели, которые раньше пользовались услугами гипермаркетов. Причина кроется в том, что "Ярмарка" делает упор на свежие продукты и продукты собственного производства. Большая и, зачастую, неповоротливая логистика гипермаркетов негативно влияет на свежесть продуктов. По словам Владимира Ярового (краснодарская сеть), на традиционное «общероссийское» молоко покупатели уже не смотрят, так как считают его порошковым. Они предпочитают местные продукты — из цельного молока, с короткими сроками хранения.
Перспективы на будущее...
… к сожалению, далеко не радужные. В ближайшие годы девелоперская компания "Макромир" (в развитии которой, кстати, учавствует основатель "Пятёрочки" и акционер X5 Андрей Рогачёв) планирует вывести на российский рынок еще несколько монстров мирового ритейла —начинают экспансию в малые российские города, аналитики предрекают громкие открытия многих "амбициозных" ТРЦ Московской области, а объём ввода торговых площадей в этом году уже удвоился.
Все эти новости в совокупности не оставляют даже малых шансов на выживание кооперативам и товариществам производителей, построившим свой труд не на эксплуататорских и капиталистических началах, а на началах справедливого сотрудничества и горизонтального управления. Покупатели подвергнутся ещё более агрессивным маркетинговым кампаниям, улицы заполонят филиалы супермаркетов, а сторонники "индивидуализма" будут копаться в новых серийных коллекциях западных брендов. Стране еще далеко до перенасыщения, даже несмотря на то, что в некоторых крупных городах средний уровень обеспеченности торговыми площадями далеко превысил норму, установленную самим государством в «Законе о торговле» .
Поэтому, пока не будет поддержки местным производителям работ и услуг, шансов на выживание практически нет.
Удачи, нам всем, Волоколамцы.